Widerrufsrecht

Is jouw item toch niet wat je zocht? Dan mag je de artikel(en) binnen 14 dagen aan ons retourneren. Een retour kost €6,95.

Meer dan 5 producten retourneren
Wanneer je meer dan vijf producten retourneert, wordt er per product €1 aan retourkosten in rekening gebracht.

Let op: zorg dat er geen oude verzend labels en barcodes meer zichtbaar zijn wanneer je je pakketje retour stuurt. Om te voorkomen dat je pakketje teruggestuurd wordt naar jou adres.

Retour aanmelden vanuit NL:
https://retour.innosend.eu/saeroo

Retour aanmelden vanuit BE/DE:
Stuur een mail voor je retourlabel naar: info@saeroo.nl

Bij het versturen van een retour pakket ligt de verantwoordelijkheid altijd bij de verzender. SAEROO is niet verantwoordelijk voor de verzending van het retour pakket. Bewaar altijd je verzendbewijs tot de terugbetaling is voldaan.

Retourvoorwaarden:
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan
onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet
aannemen.

  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
  • De originele labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
  • Sieraden en swimwear mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
  • Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn.
  • Een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Is het mogelijk om een artikel om te ruilen?
Het is helaas niet mogelijk artikelen om te ruilen.

Items uit meerdere bestellingen retourneren
Het is geen probleem om items uit verschillende bestellingen samen retour te sturen. Stuur hiervoor een mail naar info@saeroo.nl om dubbele retourkosten te voorkomen.

Klacht
Is er iets mis gegaan en heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur het item dan niet meteen retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden.
Stuur ons een mail op info@saeroo.nl. Vermeld daarbij jouw ordernummer en foto's van de klacht. Onze klantenservice neemt binnen 5 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing!